Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Eluvia Marketing (www.emkt.mx), nuestros servicios, contenido, herramientas o cualquier material proporcionado por nosotros, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web

Uso Permitido

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web para los siguientes propósitos:

• Informarte sobre nuestros servicios de marketing
• Leer nuestro blog y contenido educativo
• Descargar recursos gratuitos que ofrecemos
• Contactarnos para consultas comerciales
• Solicitar nuestros servicios profesionales

Uso Prohibido

No puedes utilizar nuestro sitio web para:

• Actividades ilegales: Cualquier propósito que viole leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
• Daños técnicos: Intentar obtener acceso no autorizado, interferir con el funcionamiento del sitio, o distribuir virus o código malicioso
• Robo de contenido: Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización explícita
• Ingeniería inversa: Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del sitio web
• Spam o acoso: Enviar comunicaciones no solicitadas, spam, o acosar a otros usuarios
• Suplantación: Hacerse pasar por Eluvia Marketing o cualquier otra persona o entidad
• Scraping: Extraer datos de forma automatizada sin nuestro consentimiento previo

3. Servicios Profesionales

Alcance de los Servicios

Eluvia Marketing ofrece servicios profesionales de marketing digital, incluyendo pero no limitado a: branding, diseño web, SEO, gestión de redes sociales, marketing de contenido, publicidad digital y consultoría estratégica.

Todos los proyectos de servicios se rigen por contratos de servicio individuales que especifican:

• Alcance detallado del trabajo y entregables
• Cronograma del proyecto y plazos
• Precios, términos de pago y calendario de facturación
• Políticas de revisión y límites de modificaciones
• Derechos de propiedad intelectual y transferencia de archivos
• Términos de confidencialidad y no divulgación
• Políticas de cancelación y reembolso

Contratos de Servicio

Todos los trabajos profesionales requieren un contrato firmado antes de comenzar. Los términos específicos del proyecto prevalecen sobre estos Términos de Uso generales en caso de conflicto.

Garantías y Limitaciones

Proporcionamos servicios profesionales con el máximo cuidado y experiencia. Sin embargo:

• No garantizamos resultados específicos: Los resultados de marketing varían según la industria, competencia, presupuesto y factores fuera de nuestro control
• Rendimiento pasado no es indicativo: Los estudios de caso y resultados anteriores no garantizan resultados futuros
• Colaboración del cliente requerida: El éxito requiere tu participación activa, retroalimentación oportuna y provisión de materiales necesarios
• Dependencia de terceros: Algunos servicios dependen de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.) que están fuera de nuestro control

4. Propiedad Intelectual

Propiedad de Contenido del Sitio Web

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Eluvia Marketing o está licenciado para nuestro uso.

El contenido está protegido por las leyes de derechos de autor de México y tratados internacionales.

Marcas Registradas

"Eluvia Marketing" y todos los logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados son marcas registradas o en proceso de registro de Circulation Studio, S. de R.L. de C.V.

No puedes utilizar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Trabajo del Cliente

Para trabajos profesionales contratados:

• Durante el proyecto: Retenemos todos los derechos hasta que se reciba el pago final completo
• Después del pago final: Transferimos la propiedad completa de todos los entregables finales al cliente
• Derecho de portafolio: Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo completado en nuestro portafolio, a menos que se especifique confidencialidad en el contrato
• Archivos de trabajo: Los borradores, bocetos y archivos de trabajo pueden retenerse a menos que se especifique lo contrario en el contrato

Contenido del Usuario

Si envías contenido a nuestro sitio web (comentarios de blog, formularios de contacto, reseñas), otorgas a Eluvia Marketing una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido.

Eres responsable de garantizar que tienes los derechos necesarios para otorgar esta licencia.

5. Pagos y Reembolsos

Términos de Pago

Los términos de pago se especifican en contratos de servicio individuales. Típicamente:

• Depósito inicial: 50% del costo total del proyecto antes de comenzar el trabajo
• Pago final: 50% restante antes de la entrega final de archivos o lanzamiento
• Servicios recurrentes: Facturados mensualmente por adelantado
• Métodos de pago: Transferencia bancaria, PayPal, Stripe, tarjetas de crédito principales, Venmo, criptomonedas
• Monedas aceptadas: USD o MXN según lo acordado en el contrato

Pagos Atrasados

Los pagos vencidos están sujetos a:

• Interés del 1.5% mensual sobre saldos vencidos
• Suspensión del trabajo hasta que se reciba el pago
• Terminación del proyecto después de 30 días de mora
• Retención de archivos y entregables hasta que se pague en su totalidad

Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios:

• Los depósitos no son reembolsables: Una vez que comenzamos el trabajo, los depósitos no se reembolsan
• Cancelación del cliente: Si cancelas a mitad del proyecto, pagas por el trabajo completado hasta la fecha
• Insatisfacción del trabajo: Trabajamos contigo a través de las rondas de revisión contractuales para resolver problemas
• No entrega por nuestra parte: Si no entregamos según lo acordado en el contrato, ofrecemos reembolsos completos

6. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

Descargo de Garantías

Nuestro sitio web y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

Limitaciones de Daños

Eluvia Marketing no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.

Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que pagaste por los servicios en cuestión durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

7. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Eluvia Marketing, sus directores, empleados, contratistas y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Tu uso o mal uso de nuestro sitio web y servicios
• Tu violación de estos Términos de Uso
• Tu violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
• Cualquier contenido que proporciones que sea difamatorio, ilegal o infrinja derechos

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Eluvia Marketing.

No tenemos control sobre, y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web o servicios de terceros. Reconoces y aceptas que Eluvia Marketing no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causados o presuntamente causados por el uso de o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios web o servicios de terceros.

9. Confidencialidad

Reconocemos que durante nuestra relación comercial, podrás compartir información confidencial con nosotros.

Nuestros Compromisos

• Mantener la confidencialidad de toda información comercial sensible
• No divulgar estrategias, datos o materiales propietarios
• Utilizar la información solo para los fines acordados en el contrato
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger tu información
• Firmar acuerdos de NDA adicionales cuando sea necesario

Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que:

• Es o se vuelve públicamente disponible sin incumplimiento de estos términos
• Estaba en nuestra posesión antes de tu divulgación
• Es recibida de terceros sin obligación de confidencialidad
• Debe divulgarse por ley o orden judicial

10. Terminación

Terminación por Nuestra Parte

Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestro sitio web y servicios inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación si:

• Violas estos Términos de Uso
• Participas en actividades fraudulentas o ilegales
• Proporcionas información falsa o engañosa
• No pagas las facturas según lo acordado
• Nos tratas a nosotros o a nuestro equipo de manera abusiva o irrespetuosa

Terminación por Tu Parte

Puedes terminar tu uso de nuestros servicios en cualquier momento dejando de acceder al sitio web o contactándonos para cancelar servicios contratados.

Efectos de la Terminación

Al terminar:

• Tu derecho a usar el sitio web cesa inmediatamente
• Sigues siendo responsable de todos los pagos pendientes
• Las secciones de estos términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación lo harán
• Podemos retener archivos de trabajo hasta que se reciba el pago completo

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos de Uso en cualquier momento a nuestra sola discreción.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Notificaremos a los clientes actuales por correo electrónico
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web

Tu uso continuado del sitio web después de que se publiquen las modificaciones constituye tu aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, específicamente las del Estado de Guanajuato, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Cualquier disputa legal que surja de o relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en San Miguel de Allende, Guanajuato, México.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Eluvia Marketing a cualquier término o condición establecida en estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier contrato de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre tú y Eluvia Marketing con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos: